微信将推出智能机器人,该机器人可替代人工客服解决部分问题。这个机器人名为小微,它可以和用户基于自然语义进行交流,并能完成聊天、查询、解答问题,协助生活服务等高级人工智能功能,可以节省30%—50%的人工成本。
据悉,微信将在微众银行率先上线这个机器人,一方面可以调试用户的各种需求,为小微推出开道铺路,成为私人助理的一个起点;另一方面先期形成专注金融服务的着力点,和微信支付串联进入实际的商业应用中,为后期功能扩展打好基础。
目前市场上人工智能机器人也有不少,但很多的智能机器人都普遍存在执行力程序化的问题,只能按照事先内置好的程序来执行任务,智能化水平比较低,而微信的这个智能机器人的优势是小微可以进行“深度学习”,其背后依托着腾讯的大数据平台,能模仿人脑的机制来解析数据,并不断进行智能化调整,以便快速适应更复杂多变的环境。除此之外,小微还将具备图像处理功能,能够通过扫描用户的面部对用户的性别、年龄等信息进行评判,进而与用户更好的聊天。
希望这款产品上线后能超越苹果的“Siri”,成为一个真正意义上具有自我智能的机器人,可以像朋友一样与我们交流,而不仅仅是一种快捷的提示或者控制程序。
未来的智能机器人小微(图片来自;baidu0
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